1. Responsable del tratamiento
ECONO XPRESS S.A.C., RUC 20615316068 ("EconoXpress") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los servicios de courier y logística que ofrece.
Puedes contactarnos en contacto@econoxpress.com o en JR. AGUARICO NRO. 879 URB. CHACRA COLORADA, BREÑA, LIMA, PERÚ para consultas relacionadas con esta política y el tratamiento de tus datos.
2. Datos que podemos tratar
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, atender solicitudes y cumplir obligaciones aplicables.
- Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos de envío y entrega, como dirección del remitente, destinatario y referencias necesarias para la entrega.
- Información del paquete, como contenido declarado, peso, dimensiones, valor declarado y datos necesarios para cotizar o transportar.
- Información de la orden, cotización, rastreo, atención al cliente e incidencias vinculadas al servicio.
- Datos técnicos y de seguridad estrictamente necesarios para prevenir fraude, mantener la seguridad del sitio y diagnosticar errores.
3. Finalidades del tratamiento
- Preparar cotizaciones y coordinar el servicio de courier y logística.
- Procesar pagos, emitir comprobantes y atender consultas o reclamos.
- Gestionar el envío, la trazabilidad, la entrega y las comunicaciones vinculadas a una orden.
- Prevenir fraude, proteger la seguridad de las plataformas y cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.
- Mejorar el servicio a partir de incidencias y consultas, sin utilizar datos de pago sensibles para ese fin.
4. Pagos con tarjeta
Cuando se habilite un medio de pago con tarjeta, la captura y tokenización de los datos de la tarjeta se realizan mediante el formulario seguro del procesador de pagos correspondiente. EconoXpress no solicita ni almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad (CVV).
Los procesadores de pago pueden tratar información técnica y de prevención de fraude conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable.
5. Encargados y destinatarios de los datos
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que intervienen en la operación, como transportistas, operadores logísticos, procesadores de pago, plataformas de correo, alojamiento tecnológico y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
EconoXpress no comercializa datos personales. Todo tercero que trate información para la operación deberá hacerlo solo para la finalidad correspondiente y con medidas de seguridad adecuadas.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender incidencias, ejercer defensas y cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales aplicables.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; por ello, recomendamos no compartir información de pago o credenciales por canales no oficiales.
7. Tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, actualización, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.
Para ejercerlos, escribe a contacto@econoxpress.com indicando tu nombre, medio de contacto y el detalle de tu solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie nuestra operación, los proveedores que intervienen o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.